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Question 如何申請退換貨？
Answer由於個人原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，在不影響二次銷售的情況下向售後服務中心發送郵件， 售後客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費需自行承擔。
2.由於質量原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，向售後服務中心發送郵件至[email protected]， 客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費由我方承擔。
Question 如何取消訂單？
Answer取消訂單需要向售後服務中心發送郵件并注明相关原因，邮件内容应註明您的訂單號、姓名、電話。
收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件至[email protected],同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號，我們能快速的給您及時處理。
Question 配送時間？
Answer下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3日左右；不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務。
Question 到貨時間 ， 下單時可以指定送貨時間嗎？
Answer訂單完成後到達時間為5-7日左右 ， 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。台灣地區黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。其他國家/地區如有指定配送時間可咨詢在線客服。
Question 如何查詢合作廠商配送的狀態？
Answer請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 、新竹通過https://www.hct.com.tw可以查詢貨物狀態。
Question 簽收驗貨需注意什麼？收貨時是否需要提供證件？
Answer請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。